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El cesa y brandstrat realizan el primer estudio de medición de experiencia del cliente

COLOMBIA (AndeanWire, 11 de Diciembre de 2015) El trabajo de investigación aplicada que realiza el CESA -Colegio de Estudios Superiores de Administración – en alianza con Brandstrat, tiene como objetivo de validar en el país, las tendencias mundiales que se orientan en evaluar la gestión integral de la experiencia del cliente, entendida como la suma total de las interacciones que el cliente hace con la empresa a través de los diversos canales, en vez de evaluar la satisfacción enfocada en el servicio.

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Efecty lanza Giros por Internet

COLOMBIA (AndeanWire, 04 de Diciembre de 2015) La red número uno en Colombia en giros, pagos y recargas lanza al mercado un nuevo canal transaccional, para que sus clientes realicen operaciones por internet.

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